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Approvals · Abläufe
Umgang mit Ablehnungen
Das Verhalten bei Ablehnung wird je Schritt konfiguriert: den Antrag beenden, ihn zur Überarbeitung an frühere Schritte zurückgeben oder zu einem benannten Schritt springen. Ein Antrag, dem Angaben fehlen, geht an die Person zurück, die sie liefern kann, statt kurzerhand abgebrochen zu werden. Weniger berechtigte Anträge gehen an einem starren Verfahren verloren.
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Problem
Worum geht es?
Die meisten Genehmigungswerkzeuge behandeln eine Ablehnung als Ende, obwohl sie den Antrag oft nur eine Stufe zurückschicken sollte.
- 02
Lösung
Wie gehen wir es an?
Je Schritt entscheiden, ob eine Ablehnung den Antrag beendet, zurückgibt oder zu einem anderen Schritt springt
- 03
Ihr Nutzen
Was haben Sie davon?
Eine Ablehnung kann „bitte überarbeiten“ heißen statt immer „von vorn“