← Other Athentra features
Module: Security · Eskalation
Eskalationskette für Prüfer
Eine unbeantwortete Überprüfung eskaliert entlang einer festgelegten Kette: zugewiesener Prüfer, erste Führungskraft, zweite Führungskraft, dann ein Tenant-Administrator — mit erzwungener Reihenfolge auf jeder Stufe. Jede Eskalation wird festgehalten. Eine Überprüfung, die niemand beantwortet, wird damit zur Entscheidung eines anderen statt zu einem abgelaufenen Eintrag.
- 01
Problem
Worum geht es?
Wenn ein Prüfer eine Überprüfung ignoriert, hält die Mehrzahl der Systeme schlicht fest, dass sie ignoriert wurde.
- 02
Lösung
Wie gehen wir es an?
Eine unbeantwortete Überprüfung vom Prüfer zur Führungskraft und weiter zum Tenant-Administrator eskalieren
- 03
Ihr Nutzen
Was haben Sie davon?
Unbeantwortete Überprüfungen werden geklärt, statt still zu verfallen